Sulla piattaforma Time to Mind si possono acquistare Assessment e Self Assessment nonché servizi di Post Assessment Online che vengono fruiti da uno o più Utenti chiamati “Partecipante” in una delle lingue disponibili pre-scelte.

La natura del servizio digitale prestato offre la possibilità che lo stesso sia ricevuto e consumato dal partecipante già nel giro di pochi minuti dopo il pagamento da parte del Cliente rendendo quindi di fatto impraticabile la possibilità di ripensamento e cancellazione dell’ordine da parte del Cliente.

In ogni caso, se l’inattività del Partecipante lo consente, Il Cliente avrà la possibilità nei successivi 14 giorni dopo l’acquisto di richiedere l’annullamento dello stesso ed il rimborso di quanto pagato.

Di seguito si elencano i termini e le modalità con le quali la Time to Mind SA si impegna ad eseguire la richiesta del cliente.

1. Annullamento e Rimborso a semplice richiesta per “ripensamento” – Possibile entro 14 gg dall’acquisto se il Partecipante non ha già completato la fruizione del Servizio.

2. Annullamento e Rimborso per malfunzionamento del servizio – Possibile entro 30 gg se il servizio è risultato difettoso ed il Supporto Clienti di Time to Mind (support@timetomind.ch) non è riuscito ad offrire una soddisfacente o tempestiva soluzione al Partecipante o al Cliente.

3. Annullamento e Rimborso di parte di un ordine multiplo – nel caso l’ordine trasmesso riguardi un certo numero di prodotti diversi indirizzati a diversi partecipanti e si verificassero le due precedenti fattispecie solo per alcuni dei servizi acquistati in tale ordine, Time to Mind accetterà anche richieste di Rimborso e Annullamento parziale.

Modalità di inoltro della richiesta: e-mail inviata a payments@timetomind.ch indicante “nome del cliente” richiedente, “numero d’ordine”, “data di esecuzione”, “importo”, “numero di transazione di pagamento”, “sistema di pagamento utilizzato” (PayPal o Carte di Credito/Debito con Adyen). La e-mail utilizzata per la richiesta dovrà essere la stessa registrata nelle credenziali del Cliente.

Modalità di rimborso: “Time to Mind” si impegna a restituire tutto l’importo effettivamente incassato nella transazione che si intende annullare al netto delle commissioni di pagamento trattenute dal sistema di pagamento scelto dal cliente (fino al 5%).

In ogni caso la parte non incassata da Time to Mind a causa della commissioni di pagamento verrà comunque rimborsata al cliente da Time to Mind sotto forma di “Coupon Sconto”.

Eventuali commissioni ulteriormente trattenute dalla piattaforma di pagamento per eseguire l’ordine di rimborso rimarranno totalmente a carico del Cliente richiedente.

Tempi di Rimborso: Time to Mind si impegna a processare Il Rimborso al più presto e comunque non oltre 14 giorni dalla richiesta del Cliente. Una e-mail di conferma da payments@timetomind.ch riporterà tutti gli estremi utili al Cliente per tracciare il rimborso.

Non applicabilità per servizi già fruiti in “prova gratuita”: Il Cliente che ha precedentemente fruito a titolo gratuito dei servizi della piattaforma mediante “coupon omaggio” che abbiano scontato al 100% l’importo da pagare (c.d. “Prova gratuita” ) rinuncia ad ogni “diritto di cancellazione e rimborso entro 14 giorni” per successivi acquisti della medesima tipologia di prodotti precedentemente provati gratuitamente.

Il Cliente prima di accedere alla pagina di “checkout” della presente piattaforma di e-commerce ha l’obbligo di leggere ed accettare senza riserve la presente “policy”.

Buon “Time to Mind”!

Time to Mind SA

Via San Gottardo, 10

6900 – Lugano (Switzerland)

IDI: CHE-206.739.783

E-mail: payments@timetomind.ch