UN METODO CONSOLIDATO IN AMBITO HR
COS’È L’ASSESSMENT
Valutazione dei comportamenti di fronte a situazioni reali
L’Assessment si basa su una branca della psicologia
definita comportamentismo che risale come gli
studi sulla personalità all’inizio del secolo scorso ed ha il
vantaggio di considerare la mente umana come una
scatola nera nella quale entrano stimoli di ogni genere
ed escono reazioni definibili come comportamenti.
La metodologia di Assessment consente con massima affidabilità di prevedere
se i singoli componenti dell’organizzazione (collaboratori, dipendenti, manager) siano in grado di mettere in atto comportamenti efficaci ricreando sperimentalmente condizioni simili a quelle reali.
In termini esemplificativi è come verificare il livello di capacità di un tennista, di un golfista o di un giocatore di basket mettendolo alla prova, cioè osservandolo in situazione simulata mentre pratica il suo sport.
LA METODOLOGIA DI ASSESSMENT si basa non solo sul vantaggio dell’osservazione reale dei
comportamenti (e non sulla raccolta di fattori psicologici che possono essere indicativi di certi
comportamenti solo sulla base di complesse inferenze), ma anche sulla definizione a priori dei
comportamenti che possono essere verificati in contesti simulati.
Questi comportamenti, definiti capacità o Soft-skills sono descritti in specifiche fattispecie di
comportamento suddivise nei tre momenti di espressione fondamentale di ogni capacità.
I 3 LIVELLI DI ESPRESSIONE DELLA CAPACITÀ
un esempio di struttura delle capacità:
CAPACITÀ: Orientamento ai risultati
DESCRIZIONE: capacità di indirizzare costantemente la propria e l’altrui attività al conseguimento
degli obiettivi previsti, fornendo un livello di prestazione coerente alla natura e all’importanza degli stessi.
I 3 MOMENTI DELLA CAPACITÀ “ORIENTAMENTO AI RISULTATI”:
1) Applicarsi costantemente al raggiungimento di ciò che deve essere ottenuto.
2) Fornire stimoli per ricondurre l’azione nei binari previsti.
3) Svolgere le attività necessarie con propensione al rispetto degli standard previsti.
I COMPORTAMENTI
I comportamenti in questione sono raggruppati in
quattro fondamentali categorie ricavate dal
funzionamento della mente umana secondo gli studi
neuroscientifici approfonditi da Ned Hermann.
emisfero corticale sinistro
AREA DELLE
CAPACITÀ COGNITIVE
AREA DELLE
CAPACITÀ GESTIONALI
ED INNOVATIVE
emisfero corticale destro
AREA DELLE
CAPACITÀ GESTIONALI
ED INNOVATIVE
SISTEMA LIMBICO SINISTRO
AREA DELLE
CAPACITÀ DEI
PROCESSI OPERATIVI
AREA DELLE
CAPACITÀ RELAZIONALI
ED EMOZIONALI
SISTEMA LIMBICO destro
AREA DELLE
CAPACITÀ RELAZIONALI
ED EMOZIONALI
La corretta metodologia di Assessment fa riferimento a specifici ruoli organizzativi partendo dalla definizione delle Job Description e passando alla successiva individuazione dei Job Requirement, cioè delle competenze necessarie per ricoprire una posizione organizzativa.
Le competenze sono suddivise, come è bene ricordare, tra conoscenze tecnico professionali (Hard-skill) e capacità (Soft-skill).
Questo approccio fa della metodologia di Assessment uno strumento insuperabile in termini di concretezza e di rispondenza con le realtà organizzative che nessun criterio di indagine della personalità può avere
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