En la plataforma Time to Mind se pueden adquirir servicios de Evaluación y Autoevaluación, así como de Post-Evaluación en línea, que son utilizados por uno o varios usuarios denominados “Participantes” en uno de los idiomas disponibles previamente elegidos.

La naturaleza del servicio digital prestado ofrece la posibilidad de que el mismo sea recibido y consumido por el participante ya a los pocos minutos del pago por parte del cliente, haciendo impracticable la posibilidad de reconsideración y cancelación del pedido por parte del cliente.

En cualquier caso, si la inactividad del Participante lo permite, el Cliente tendrá la oportunidad, dentro de los 14 días siguientes a la compra, de solicitar la anulación de la misma y el reembolso del importe pagado.

A continuación se exponen los términos y condiciones en los que Time to Mind SA se compromete a ejecutar la solicitud del cliente.

1. Anulación y reembolso por simple solicitud de “reconsideración” – Posible dentro de los 14 días siguientes a la compra si el Participante no ha terminado de utilizar el Servicio.

2. Anulación y reembolso por fallo del servicio – Posible en un plazo de 30 días si el servicio resulta defectuoso y el servicio de atención al cliente de Time to Mind (support@timetomind.ch) no ofrece una solución satisfactoria o puntual al participante o cliente.

3. Anulación y reembolso de parte de un pedido múltiple – en el caso de que el pedido transmitido se refiera a varios productos diferentes dirigidos a distintos participantes y los dos casos anteriores se den sólo para algunos de los servicios adquiridos en ese pedido, Time to Mind aceptará también solicitudes de reembolso y de anulación parcial.

Método de envío de la solicitud: correo electrónico enviado a payments@timetomind.ch indicando el “nombre del cliente” solicitante, “número de pedido”, “fecha de ejecución”, “importe”, “número de operación de pago”, “sistema de pago utilizado” (PayPal o tarjetas de crédito/débito con Adyen). El correo electrónico utilizado para la solicitud deberá ser el mismo que el registrado en las credenciales del Cliente.

Método de reembolso: “Time to Mind” se compromete a reembolsar la totalidad del importe efectivamente percibido en la transacción que se anula, menos las comisiones de pago retenidas por el sistema de pago elegido por el cliente (hasta el 5%).

En cualquier caso, la parte no cobrada por Time to Mind debido a las tasas de pago será reembolsada al cliente por Time to Mind en forma de “cupón de descuento”.

Las comisiones que la plataforma de pago retenga para ejecutar la orden de reembolso correrán íntegramente a cargo del cliente solicitante.

Plazos de reembolso: Time to Mind se compromete a tramitar el reembolso lo antes posible y a más tardar 14 días después de la solicitud del Cliente. Un correo electrónico de confirmación de payments@timetomind.ch contendrá todos los detalles necesarios para que el Cliente pueda hacer un seguimiento del reembolso.

Inaplicabilidad para servicios ya utilizados en “prueba gratuita”: El Cliente que haya utilizado previamente los servicios de la plataforma de forma gratuita mediante “cupones gratuitos” que hayan descontado el 100% del importe a pagar (la llamada “prueba gratuita” ) renuncia a cualquier “derecho de cancelación y reembolso en el plazo de 14 días” para posteriores compras del mismo tipo de productos previamente probados de forma gratuita.

Antes de acceder a la página de “pago” de esta plataforma de comercio electrónico, el cliente está obligado a leer y aceptar esta “política” sin reservas.

¡Feliz “Time to Mind”!

Time to Mind SA

Via San Gottardo, 10

6900 – Lugano (Suiza)

IDI: CHE-206,739,783

Correo electrónico: payments@timetomind.ch