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UNE MÉTHODE ÉTABLIE DANS LE SECTEUR RH
QU'EST-CE QUE L'ASSESSMENT
Évaluation des comportements face à des situations réelles
L’Assessment se base sur une branche de la psychologie appelée béhaviorisme qui, bien qu’elle remonte, comme les études de personnalité, au début du siècle dernier, elle a l’avantage de considérer l’esprit humain comme une boîte noire dans laquelle entrent des stimuli de toutes sortes et d’où sortent des réactions définies comme des comportements.
La méthodologie d’Assessment permet, avec une grande fiabilité, de prédire si les acteurs organisationnels seront en mesure de manifester des comportements efficaces, simplement en recréant expérimentalement des conditions similaires aux conditions réelles.
En termes illustratifs, cela revient à tester le niveau de capacité d’un joueur de tennis, d’un golfeur ou d’un basketteur en le mettant à l’épreuve, c’est-à-dire en l’observant dans une situation simulée, mais qui correspond parfaitement au sport considéré.
LA MÉTHODOLOGIE D’ASSESSMENT se fonde non seulement sur l’avantage de l’observation réelle du comportement (et non sur la collecte de facteurs psychologiques qui ne peuvent être indicatifs de certains comportements que sur la base d’inférences complexes), mais aussi sur la définition a priori d’un comportement qui peut être vérifié dans des contextes simulés.
Ces comportements, appelés capacités ou soft-skills, sont décrits en spécifiant les trois expressions fondamentales de chaque capacité.
LES 3 NIVEAUX D'EXPRESSION DES CAPACITÉS,
un exemple de structure de capacités :
CAPACITÉ : Orientation aux résultats
DESCRIPTION : Capacité d’orienter constamment sa propre activité et celle des autres vers la réalisation des objectifs prévus, en fournissant un niveau de prestation proportionné à l’importance et à la nature de ces derniers.
LES 3 MOMENTS D’EXPRESSION DE LA CAPACITÉ
"ORIENTATION VERS LES RÉSULTATS" :
1) S’appliquer de façon constante.
2) Reconduire l’action sur la voie désirée.
3) Respecter les standards prévus.
LES COMPORTEMENTS
Les comportements en question sont regroupés en quatre catégories de base dérivées du fonctionnement de l’esprit humain selon les études neuroscientifiques menées par Ned Hermann.
hémisphère cortical gauche
DOMAINE DES CAPACITÉS COGNITIVES
DOMAINE DES CAPACITÉS EN MATIÈRE DE GESTION ET D’INNOVATION
hémisphère cortical droit
DOMAINE DES CAPACITÉS EN MATIÈRE DE GESTION ET D’INNOVATION
SYSTÈME LIMBIQUE GAUCHE
DOMAINE CAPACITÉS DES PROCESSUS OPÉRATIONNELS
DOMAINE DES CAPACITÉS RELATIONNELLES ET ÉMOTIONNELLES
SYSTÈME LIMBIQUE DROIT
DOMAINE DES CAPACITÉS RELATIONNELLES ET ÉMOTIONNELLES
La méthodologie d’Assessment correcte se réfère à des rôles organisationnels spécifiques, en commençant par la définition des descriptions de poste et en passant par l’identification ultérieure des exigences du poste, c’est-à-dire les compétences nécessaires pour occuper un poste organisationnel.
Les compétences se divisent, rappelons-le, entre les connaissances techniques-professionnelles (Hard-skill) et les capacités (Soft-skill).
Cette approche fait de la méthodologie d’Assessment un outil inégalé en termes de concrétude et de correspondance avec les réalités organisationnelles qu’aucun critère d’investigation de la personnalité ne peut avoir.
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