Pour illustrer la différence entre les hard skills (connaissances) et les soft skills (capacités), nous pouvons utiliser l’image d’un trolley.

Souvent, lorsque nous acquérons des compétences techniques, nous parlons de bagage professionnel. Ce bagage, au fil des années, devient de plus en plus lourd, et il devient difficile de gérer ce qui a été appris plus il grandit.

C’est là que les capacités entrent en jeu : elles permettent de gérer au mieux les connaissances techniques. qui résultent, par conséquence, comme le moyen de porter efficacement les connaissances.