Na plataforma Time to Mind você pode adquirir os serviços de Avaliações, Autoavaliações e Pós-Avaliação Online que são usados por um ou mais Usuários denominados “Participantes” em um dos idiomas pré-selecionados disponíveis.

A natureza do serviço digital prestado implica a possibilidade de o produto ser recebido e consumido pelo participante poucos minutos após o pagamento, impossibilitando o Cliente de repensar e anular a encomenda.

Em qualquer caso, se a inatividade do Participante o permitir, o Cliente terá a oportunidade nos 14 dias seguintes da compra de solicitar o cancelamento da encomenda e o reembolso do valor pago. Os termos e métodos pelos quais a Time to Mind SA se compromete a satisfazer a solicitação do cliente estão listados abaixo.

Cancelamento e Reembolso mediante simples pedido de direito de “reconsideração e rescisão” – Possível no prazo de 14 dias após a compra se o Participante ainda não tiver concluído a utilização do Serviço.

Cancelamento e reembolso devido ao mau funcionamento do serviço – Possível dentro de 30 dias se o serviço for considerado defeituoso e o Suporte ao Cliente da Time to Mind (support@timetomind.ch) não tiver oferecido uma solução satisfatória ou oportuna para o Participante ou Cliente .

Cancelamento e reembolso de parte de uma encomenda múltipla – caso a encomenda transmitida diga respeito a um determinado número de produtos diferentes dirigidos a diferentes participantes e os dois casos anteriores ocorram apenas para alguns dos serviços adquiridos nessa encomenda, a Time to Mind aceitará também pedidos de reembolso parcial e cancelamento.

Método de envio do pedido: e-mail enviado para payments@timetomind.ch indicando o “nome” do cliente solicitante, “número do pedido”, valor, “número da transação de pagamento”, “sistema de pagamento utilizado” (PayPal ou Adyen-Credit /Cartão de débito). O e-mail utilizado deve ser o mesmo da Conta do Cliente.

Método de reembolso: “Time to Mind” compromete-se a devolver todo o valor efetivamente arrecadado na transação que se pretende cancelar, líquido das taxas de pagamento retidas pelo sistema de pagamento escolhido pelo cliente (até 5%).

O montante não recolhido pela Time to Mind para as comissões de pagamento será, em qualquer caso, devolvido ao cliente pela Time to Mind na forma de um “Cupão de Desconto”.

Quaisquer taxas retidas pela plataforma de pagamento para executar o pedido de reembolso permanecerão totalmente cobradas do Cliente solicitante.

Prazos de reembolso: Time to Mind compromete-se a processar o reembolso o mais rápido possível e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir da solicitação do cliente. Um e-mail de confirmação de payments@timetomind.ch relatará todos os detalhes para o Cliente rastrear o reembolso.

Não aplicabilidade para compras de serviços já experimentados em modo “teste gratuito”: O Cliente que anteriormente utilizou os serviços da plataforma gratuitamente por “cupons grátis” que têm desconto de 100% no valor a ser pago (denominado “Teste Gratuito” ”) Renuncia a qualquer pedido de cancelamento e reembolso de compras posteriores do mesmo tipo de produtos experimentados gratuitamente anteriormente.

Antes de acessar a página “checkout” desta plataforma de e-commerce, o Cliente deve ler e aceitar esta “política” fazendo-o sem reservas.

Aproveite o seu “Time to Mind”!

Time to Mind SA

Via San Gottardo, 10

6900 – Lugano (Switzerland)

IDI: CHE-206.739.783

E-mail: payments@timetomind.ch