Auf der Time to Mind-Plattform können Assessment- und Self-Assessment- sowie Online-Post-Assessment-Dienste erworben werden, die von einem oder mehreren Nutzern, den sogenannten “Teilnehmern”, in einer der vorab ausgewählten Sprachen genutzt werden.

Die Art der erbrachten digitalen Dienstleistung bietet die Möglichkeit, dass diese bereits wenige Minuten nach der Bezahlung durch den Kunden beim Teilnehmer eingeht und von ihm konsumiert wird, so dass die Möglichkeit einer Überprüfung und Stornierung der Bestellung durch den Kunden nicht mehr gegeben ist.

In jedem Fall hat der Kunde, wenn die Inaktivität des Teilnehmers dies zulässt, die Möglichkeit, innerhalb der nächsten 14 Tage nach dem Kauf die Stornierung des Kaufs und die Rückerstattung des gezahlten Betrags zu verlangen.

Nachfolgend sind die Bedingungen aufgeführt, unter denen sich Time to Mind SA verpflichtet, den Auftrag des Kunden auszuführen.

1. Stornierung und Rückerstattung auf einfachen Antrag auf “erneute Prüfung” – möglich innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, wenn der Teilnehmer die Nutzung des Dienstes noch nicht abgeschlossen hat.

2. Stornierung und Rückerstattung bei fehlerhaftem Service – innerhalb von 30 Tagen möglich, wenn sich der Service als fehlerhaft erwiesen hat und der Time to Mind Customer Support (support@timetomind.ch) dem Teilnehmer oder Kunden keine zufriedenstellende oder zeitnahe Lösung anbieten konnte.

3. Stornierung und Rückerstattung eines Teils einer Mehrfachbestellung – für den Fall, dass die übermittelte Bestellung eine Reihe verschiedener Produkte betrifft, die an verschiedene Teilnehmer gerichtet sind, und die beiden vorgenannten Fälle nur für einen Teil der in dieser Bestellung erworbenen Dienstleistungen eintreten, akzeptiert Time to Mind auch Anträge auf Rückerstattung und Teilstornierung.

Art der Weiterleitung der Anfrage: E-Mail an payments@timetomind.ch mit Angabe des “Kundennamens”, der “Bestellnummer”, des “Ausführungsdatums”, des “Betrags”, der “Zahlungsverkehrsnummer” und des “verwendeten Zahlungssystems” (PayPal oder Kredit-/Debitkarten mit Adyen). Die für die Anfrage verwendete E-Mail muss mit der in den Anmeldedaten des Kunden registrierten E-Mail übereinstimmen.

Art der Rückerstattung: “Time to Mind” verpflichtet sich, den gesamten Betrag, der bei der zu stornierenden Transaktion tatsächlich eingegangen ist, abzüglich der von dem vom Kunden gewählten Zahlungssystem einbehaltenen Gebühren (bis zu 5 %) zu erstatten.

In jedem Fall wird der Teil, der von Time to Mind aufgrund von Zahlungsgebühren nicht eingezogen wurde, dem Kunden von Time to Mind in Form eines “Rabattcoupons” zurückerstattet.

Alle weiteren Gebühren, die von der Zahlungsplattform für die Ausführung des Rücknahmeauftrags einbehalten werden, gehen vollständig zu Lasten des anfragenden Kunden.

Zeitpunkt der Rückerstattung: Time to Mind verpflichtet sich, die Rückerstattung so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Antrag des Kunden zu bearbeiten. Eine Bestätigungs-E-Mail von payments@timetomind.ch enthält alle notwendigen Angaben, damit der Kunde die Rückerstattung verfolgen kann.

Nichtanwendbarkeit für bereits im Rahmen einer “Gratisprobe” in Anspruch genommene Dienste: Der Kunde, der die Dienste der Plattform zuvor kostenlos mit Hilfe von “Gratis-Gutscheinen” in Anspruch genommen hat, die einen Nachlass von 100 % des zu zahlenden Betrags gewähren (sog. “Gratisprobe”), verzichtet auf sein “Recht auf Widerruf und Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen” für nachfolgende Käufe derselben Art von Produkten, die zuvor kostenlos getestet wurden.

Vor dem Zugriff auf die Seite “Kasse” dieser E-Commerce-Plattform ist der Kunde verpflichtet, diese “Politik” zu lesen und vorbehaltlos zu akzeptieren.

Fröhliche “Time to Mind”!

Time to Mind

Via San Gottardo, 10

6900 – Lugano (Schweiz)

IDI: CHE-206.739.783

E-Mail: payments@timetomind.ch